Ситуации Чемпионата

1 Пропущенный урок

Ученик не предупредил преподавателя и пропустил свое второе занятие в онлайн-школе английского языка. Менеджер школы позвонила Ученику и разъяснила, что в такой ситуации в соответствии с правилами школы деньги за занятие все же будут списаны с его счета. В ответ Ученик возмутился: — Вам что, сложно было смс-ку с напоминанием прислать?

2 Обещанная уха?

Продавая экскурсию по Байкалу, туристам обещали накормить их на ней настоящей наваристой ухой, бутербродами с сыром и чаем с пряниками. Однако на экскурсии предложили по маленькой порции жидкого сайрового супа и чай с самым дешевым печеньем. Куратор группы пошел общаться с Капитаном судна: — А где обещанная уха?

3 Бесплатный сыр

Во время экскурсии туристов завезли на дегустацию вина, сыра и меда. Все можно было попробовать, а потом купить. Сначала предложили продегустировать вино. Одна Туристка вино не пила, поэтому сразу подошла к прилавку с сыром. Продавщица ее спросила, купила ли она вино, на что Туристка ответила отрицательно. Тогда Продавщица возмущенно заявила: — Раз вино не берете, то и сыра не дам!

4 У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам!

Получатель посылки явился на почту для получения на следующий после истечения крайнего срока ее хранения день. Предъявив извещение Сотруднику почты, он получил ответ: — Поздно, мы уже её подготовили для возвращения отправителю!

5 Сувенир

В сувенирной лавке Турист перебирает товар. Одно смотрит и возвращает на место, второе, третье… Продавец недовольно смотрел, а потом говорит: — Я не люблю, когда товар трогают бесплатно!

6 Отдых на печи

На отдыхе на море турист вместе с семьей зашел в экскурсионное бюро. Экскурсовод долго и подробно рассказывал о вариантах экскурсий, уговаривая купить одну из них, которая как раз не понравилась Главе семьи. В ответ на отказ Экскурсовод возмутился: — Вы зачем вообще приехали, сидели бы себе на печи!

7 Поиски управы

Молодой Хозяин квартиры в хрущевке затеял капитальный ремонт и на определенном этапе пригласил мастера для монтажа новой электропроводки. Мастер сделал разметку и приступил к сверлению отверстий для подразетников. Неожиданно раздался дверной звонок. Хозяин открыл дверь и увидел интеллигентного вида Бабушку, которая недовольно заявила: — Вы долго будете тут сверлить? Я управу найду на вас!

8 История в буфете

Выходной. Семья с двумя мальчишками 5 и 7 лет пришла пообедать в буфет. Пока родители набирали еду, мальчишки решили занять стол на четверых. Подбежав к свободному, они встали рядом, показывая, что стол занят. Мимо них прошла Пара и села за занятый ими стол. Подошедший Отец семейства, увидев расстроенных мальчишек, обратился к Паре: «Уступите, нам, пожалуйста», на что получил ответ: — Мы уже сели, и останемся здесь!

9 Ерунда какая-то

Совет директоров, как обычно, затянулся. Директор по маркетингу, в ходе выступления других руководителей, явно заскучал. Но когда слово взял Директор по продажам и начал жаловаться на сложную рыночную ситуацию, растущую конкуренцию и отсутствие платежеспособного спроса, Директор по маркетингу оживился, вскочил и выпалил: — Всё, что Вы говорите – полная ерунда!

10 Персональная ответственность

Директор по маркетингу крупной промышленной компании инициировала выполнение давно назревшего проекта по созданию нового корпоративного сайта. После подведения итогов тендера она согласовала условия договора с выбранным исполнителем и получила положительные внутренние резолюции от всех заинтересованных служб. Осталось получить только подпись Генерального директора. Директор по маркетингу зашла в кабинет Генерального директора и протянула ему два экземпляра договора. Генеральный директор взял ручку, посмотрел в глаза Директору по маркетингу и с нажимом произнес: — Подписываю, но под твою персональную ответственность!

11 Неожиданно

Сотрудник работает в компании с самого ее основания. За годы работы много сделал для ее развития. Считает себя незаменимым работником, т.к. многие бизнес-процессы завязаны на нем, и делегировать их кому-либо не хочет. Сотрудник дорожит своей работой, она его устраивает по всем параметрам, но с недавнего времени при спорах с Директором он стал демонстративно писать заявление на увольнение. Обычно Директор рвал заявления и успокаивал Сотрудника, но в последний раз подписал и сказал: — Согласен, тебе пора отдохнуть!

12 Разрушительная помощь

Собственник на протяжении последнего года имеет серьёзные разногласия по стратегии и тактике развития компании с наёмным Генеральным директором — своим школьным другом, который управляет его предприятием уже второй десяток лет. В разгар очередного спора Генеральный директор заявил о желании покинуть компанию и добавил: — Я не буду тебе помогать разрушать компанию!

13 «Футболисты» поневоле

Девушка инвалид-колясочник обратилась в волонтёрский центр с просьбой сопроводить ее к врачу: съездить с ней на такси туда-обратно и просто подстраховать. Договорились на конкретный день и время. Но в этот день девушка поездку отменила, потом переносила дату и время несколько раз. Когда на вновь назначенный ей день и время Сотрудник центра сказал, что свободного волонтёра нет, девушка с недовольством заметила: — Волонтёры называется… Отфутболиваете инвалидов с их проблемами!

14 Опыт против молодости

На общем собрании команды возникла напряженная дискуссия между молодым Тимлидом и Аналитиком — высококвалифицированным специалистом, которому недавно исполнилось шестьдесят лет. В какой-то момент Тимлид упрекнул оппонента в непонимании сути вопроса. В ответ Аналитик резко ответил: — Это я-то не понимаю сути? Да я такие задачи решал, когда ты еще читать не умел!

15 Признак мастерства

В крупную IT компанию принят на работу Менеджер проектов. В первую рабочую неделю он обнаружил отставание по срокам во вверенном ему проекте и высказал претензию по этому поводу Руководителю разработчиков. Руководитель, уважаемый и давно работающий в компании, ответил: — Сроки всегда срываются, не переживай!

16 Уже уволили?

Собственник бизнеса неожиданно зашёл в офис продаж, где застал Менеджера по продажам в рабочее время, оживлённо играющим в компьютерную игру. И вкрадчиво спросил: — А Вы кем у нас работали?

17 Волнительное выступление

На презентации промежуточных итогов проекта Сотрудник консалтинговой компании несколько раз замешкался в ходе своего выступления. Генеральный директор компании-заказчика поинтересовался: — А чего вы так волнуетесь? Пытаетесь косяки в проекте скрыть?

18 Усиление

На предприятии идет процесс автоматизации, проект сложный и Заказчик все время чем-то недоволен: то документами, то сроками, то командой. На очередной встрече Руководитель проекта внедрения представляет Заказчику новых членов команды в качестве усиления, на что слышит скептическое: — Сколько можно, когда вы уже экспертов наймете!

19 Скрытая конкуренция

Руководитель небольшой фирмы подписал договор о продвижении сайта с крупным заказчиком. Через некоторое время он пришел к Коммерческому директору заказчика с отчетом о текущей работе. В ответ на приветствие Коммерческий директор протянул Руководителю предложение по продвижению сайта от крупной сторонней компании и сказал: — Смотри, тебя подсиживают!

20 Формальный подход

Руководитель проекта внедрения провел демонстрацию контрольного примера по автоматизации бухгалтерского учета. Пример долго согласовывали с Методологом заказчика, сделали полностью в соответствии с техническим заданием, учли мельчайшие требования заказчика. Методолог после встречи недовольно заявляет: — Я же просил Вас исключить формальный подход, быть ближе к жизни!

21 Партнерская программа

На еженедельные занятия к Тренеру по переговорам стал ходить инициативный Слушатель. Через некоторое время он начал приводить на занятия своих коллег и знакомых. В очередной раз представляя Тренеру приведенного коллегу Слушатель неожиданно добавил: — Сколько я тебе уже клиентов привел! Пора условия партнерской программы обсудить!

22 Бургерная

В крупной известной бургерной Молодой человек заказал самый дорогой бургер «от шефа». Официант принял заказ, предупредив, что блюдо готовится чуть дольше обычного. Молодой человек согласился. Через некоторое время Официант приносит заветное блюдо на красивой тарелке… Молодой человек, довольный, начинает трапезу и понимает, что блюдо холодное, как из холодильника. Зовет Официанта и спрашивает, почему только что приготовленный бургер холодный. Официант с улыбкой отвечает: — А давайте я его в микроволновке подогрею!

23 Вы делайте, а я посмотрю

Заказчик очень путанно и неполно формулирует требования к желаемому продукту. Исполнитель предлагает сделать простой и дешевый макет в минимальные сроки, поскольку на макете требования уточнять гораздо легче. На предложение обсудить критерии приёмки макета, Заказчик ответил: — Вы делайте, а я посмотрю, платить или нет!

24 Красочное предложение

Менеджер компании-производителя отправил комплексное предложение Руководителю категории федеральной торговой сети. Цены на все позиции выставлены на грани минимальной рентабельности, важно зайти в эту сеть по всей территории и максимально по торговым точкам. Но Руководитель категории, посмотрев расчёты, разочарованно вздохнул: — Предложение у вас — не красочное! Оно не пройдёт на комитете!

25 Нанимай медленно – увольняй быстро

Процесс поиска кандидатов на вакансии в компании — серьёзная процедура, состоящая из цикла собеседований и тестов, обязательно проходящих в офисе компании при личных встречах. Кандидат на ответственную должность уже прошёл более половины этапов, показав себя весьма грамотным специалистом. На очередной встрече потенциальный Руководитель задаёт много вопросов, касающихся решения текущих рабочих задач, даёт тестовые задания и снова задаёт вопросы. Всё идёт нормально, но неожиданно под конец собеседования Кандидат с вызовом спрашивает: — А Вы платить за консультации собираетесь?!

26 Дружба дружбой

Давний друг собственника и директора небольшого туристического агентства, часто обращается к нему за помощью в выборе курорта для отдыха. После длительных и развернутых консультаций благодарит и… покупает предложенный тур в другом агентстве, где его предлагают дешевле. В очередной раз, услышав в трубке жизнерадостный вопрос: «Дружище, посоветуй: куда слетать в отпуск?», Директор турагентства ответил: — А покупать потом опять к другим побежишь?

27 Странная статистика

На общем собрании сотрудников Руководитель бюджетного учреждения озвучила цифры средней зарплаты по различным специальностям. Данные вызвали смешки в зале, а Заслуженная сотрудница вслух возмутилась: — Да где эти деньги? Мы таких зарплат сроду не получали!

28 Друзья

Между совладельцами бизнеса и по совместительству друзьями случились расхождения видения, как делить прибыль. Когда Один из друзей решил обратиться к юристу, Второй друг ответил: — Ты готов заплатить нашей дружбой?

29 Хорошие художники копируют, великие — крадут

Организаторы большого турнира по спортивным переговорам во время проведения соревнований объявили конкурс новых кейсов со значительным призовым фондом. Признанный мэтр игры подал на этот конкурс свою ситуацию, текст которой практически дословно совпадал с известной фольклорной сказкой. Другой участник конкурса, возмущенный подобным подходом, воскликнул: — Да Ваш кейс — это чистый плагиат!

30 Разочарование

Девушка, планируя празднование дня рождения, ищет уютное заведение, где бы она могла встретиться с друзьями. Один из ресторанов ей очень понравился. По отзывам — интерьер, кухня, обслуживание – всё это достойно похвал. Администратор заведения, энергичный учтивый юноша, показал локацию, которая очень приглянулась Девушке. Изучив меню, она готова перейти к формированию заказа и бронированию столика. Девушка называет предварительную сумму бюджета мероприятия. Услышав сумму, Администратор перестает улыбаться, и, потеряв всяческий оптимизм, говорит: — Нууу… Такую сумму у нас и один клиент может выложить!

31 Блеф

Инициативная Сотрудница регулярно организует пятничный досуг для сотрудников отдела в формате игры в покер. В очередную пятницу к коллективу решил присоединиться и Руководитель отдела. После очередного раунда игры оказалось, что Руководитель отдела, используя блеф, выиграл у Сотрудницы значительное количество фишек. В ответ Сотрудница заметила: — А ты, оказывается, хорошо врать умеешь!

32 Не прячьте ваши денежки!

Предприниматель находится в сложной жизненной ситуации: кризис, кредиты, проблемы в бизнесе. Вдруг он узнал, что его Друг детства вступил в наследство после смерти одного из родителей. Предприниматель обратился к Другу с просьбой дать взаймы крупную сумму. Но получил односложный отказ. Он очень обиделся и бросил в лицо бывшему Другу: — А я знаю, что денежки у тебя есть!

33 Любовница

Сотрудница усердно трудилась в должности менеджера 3 года. И вот долгожданное назначение. Директор сообщает ей, что намерен назначить ее руководителем подразделения, в которое входит ее отдел. На следующее утро счастливая Сотрудница собирается рассказать эту новость своему коллективу. Но ее опережает Коллега: — Ты уже слышала? Директор свою любовницу руководителем нашего подразделения собирается назначить!

34 Кто не может, тот и увольняется!

Руководителю очень не нравится фамильярный и дерзкий Сотрудник. Очень хочется его уволить, но юридических оснований для этого нет. И вот однажды Руководитель решился начать откровенный разговор о том, что не может работать с таким человеком, и предложил Сотруднику уволиться. На это Сотрудник заявил с усмешкой: — Так ты не можешь - ты и увольняйся!

35 Неопределенность с ответом

Активный участник мастер-класса по переговорам высказал свою точку зрения по обсуждаемому вопросу, а потом задал вопрос Преподавателю о том, знает ли он чем умный человек отличается мудрого. Преподаватель попытался вернуться к обсуждаемой теме, но Активный участник его перебил: — Простите, так ответ будет или нет?

36 Был ваш, стал наш

Собственник торгового центра решил не продлевать договор аренды с малым кофейным бизнесом, решив открыть на этом месте свою кофейню. Хозяйка кофейни оказалась перед фактом, что через месяц она должна съехать. Хозяйка возмущена и расстроена. Спросив Собственника торгового центра, зачем ему это нужно, получила ответ: — Не я, так сетевики бы забрали вашу кофейню.

37 Рвение на работе

После окончания испытательного срока молодая Сотрудница поставила перед Руководителем вопрос об увеличении премиальной части заработной платы. Свою просьбу она мотивировала тем, что выполняет больший объем работы, чем ее коллеги. Руководитель согласился повысить премию, если Сотрудница достигнет в работе конкретных целевых показателей. В конце следующего месяца оказалось, что часть поставленных показателей достигнута, но некоторых из показателей Сотрудница достичь не смогла. Руководитель снизил текущий размер ее премии на 30%, а в ответ на высказанную претензию заметил: — Работать лучше надо, не вижу рвения!

38 Уже все решили

Руководитель подразделения перед Новым годом, находится все время в разъездах по заказчикам. Заместитель руководителя позвонил и сообщил о том, что коллективом поставлен важный вопрос и он планирует сегодня встречу с представителями коллектива. Руководитель ответил, чтобы Заместитель продолжал свою текущую работу, а совещание он проведет сам и указал во сколько. Прибыв с опозданием в подразделение Руководитель услышал от Заместитель: — Мы уже все сами решили!

39 Опять ты

Сильный Игрок по управленческой борьбе решил поучаствовать в конкурсе ситуаций, который предполагал серьезные денежные призы. Предложив на рассмотрение в одном из тематических чатов интересную, на его взгляд, ситуацию, услышал в ответ от одного из Участников: — И так ты везде, дай хоть здесь другим победить!

40 Закон или совесть

После оглашения обвинительного приговора суда по делу о причинении тяжкого вреда по неосторожности, в котором вина ответчика была изначально неочевидна, опытный Адвокат сумел добиться отклонения почти всех материальных претензий Потерпевшего так, что ему была присуждена весьма незначительная сумма. Потерпевший возмущенно заявил Адвокату: — Ловко законы выворачиваете — совести у вас нет!